2018年中秋、国庆假期即将到来，市场又迎来一个旅游出行的旺季。近期又发生了瑞典警察粗暴对待中国游客事件。为营造良好的节日氛围和旅游环境，温州市旅游局发布8项旅游出行提示。
（一）选择正规旅行社出游
游客参团旅游应选择持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证、市场监管部门颁发的营业执照的合法旅行社，到旅行社下属门市部报名参团的，还应查看是否持有《旅行社服务网点备案登记证明》和《门市部营业执照》。 切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信群、QQ活动群、俱乐部、“健康讲座”、“买保险送旅游”、协会等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，谨防掉入“旅游陷阱”。
（二）签订规范的旅游合同
游客在随团出行前，务必要与旅行社订立书面旅游合同。签订旅游合同时，要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式（内容包括明确旅游线路行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容），游客须索要和妥善保存发票，合同要加盖旅行社公章。
（三）选择合适的旅游产品
游客在选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄特点和体质状况合理选择旅游产品和出行线路，认真阅读行程，要实事求是地向旅行社告知身体健康情况，选择适合自身身体和精神状况的旅游项目。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。第三要自觉抵制“不合理低价游”。低价是产生低质服务的主要因素，要通过交通、住宿、门票、餐饮等价格做出基本判断，不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑，注意旅游产品的品质，切勿贪图便宜，因小失大。
（四）增强安全防范意识
旅游过程中，要注意乘车（船）安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先、要量力而行，谨慎参加。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁游区域。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游（领队）的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。
（五）建议购买意外保险
购买保险是转嫁风险的有效手段。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿，理赔范围不能涵盖旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，注意索要发票和保单或保险号。也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。
（六）理性参加购物消费
旅游购物是旅游活动的主要内容之一，旅游者要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品。购物时要根据自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不要贪小便宜。随团到那些只对旅游团队开放的购物场所，游客更需要小心。付款前，确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。谨防上当受骗，购买商品时一定要三思而后行，看清商品的价格、质量、产地，并索要发票等购物凭据。
（七）争做新时代文明游客
游客出游时应遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地的风俗习惯，礼貌待人，自觉遵守社会公德和公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游（领队）安排，自觉做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌，争做新时代文明游客。
（八）依法妥善处理纠纷
游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游（领队）、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，也可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。发生纠纷时，旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，在旅游合同结束之日90天内，向旅游投诉处理机构请求保障合法权益。全国统一旅游投诉电话：12301。
温州市旅游局
2018年9月19日