为加强行业管理，不断提高雁荡山导游队伍综合素质和服务水平，近日,雁荡山管委会开展2018年景区导游员年度考核培训。来自雁荡山各旅行社从业人员及景区定点导游员共150多人参加了此次培训。

主持本期培训班的领导在开班仪式上做了讲话，总结了导游队伍建设的前期工作，同时对导游从业人员的服务质量和服务水平提出了要求：一是要继续加强理论学习，不断强化服务技能，及时更新丰富讲解内容；二是要树立团队意识，巩固团队团结协作精神，形成一个整体，不因利益纠纷恶伤同行；三是要因地制宜的提供导游服务，“灵活”发挥自身特长，让游客期待而来、满意而归。

为确保此次学习质量，委旅游开发局精心安排并邀请全省市知名旅游培训专家教授前来授课，为大家开设了《雁荡山摩崖碑刻》、《导游职业化塑造与礼仪》、《全域旅游视野下旅游从业人员的职业转变》和《提升景区讲解内涵满足高品质旅游需求》等课程。会上，老师们以风趣、幽默的讲课方式将专业的理论知识传授给各位学员，学员们也积极的与老师互动，课上大胆发言，课下虚心请教，形成良好的学习氛围。

为了树立典型，推广经验，委旅游开发局还根据《雁荡山风景区讲解员管理办法》，经资格审查、笔试和面试等综合考评，评定出2018年度雁荡山“星级导游员”140多名，其中“五星级导游员”2名、“四星级导游员”6名、“三星级导游员”40名等。最后，雁荡山旅游总公司施丽和浙江仙乐国际旅行社雁荡门市部林婷婷被评定为“五星级导游员”。希望景区各旅行社和导游从业人员通过这次培训和考核，有助于提高优质服务、文明竞争的意识，进一步深化落实雁荡山旅游业的发展创新，进而更好地促进雁荡山整体旅游事业的发展。