8月26日,雁荡山管委会举办雁荡山旅游从业人员综合素质、服务技能提升培训班。雁荡山管委会党委副书记、副主任刘寅豹,委人力资源局和旅发集团负责人出席并讲话。
参加此次培训的对象有雁荡山博物馆、各景区管理站、旅游集散中心全体工作人员,旅发集团项目部、雁荡山交运公司和雁荡山民宿、导游、餐饮业协会部分人员,共400余人。主要学习《5A景区与我的关系》、《景区服务意识与服务质量管理》《旅游安全管理》和《岗位流程标准化管理》等十三项课程内容,既有丰富的理论知识学习,又有具体的实践操作训练。培训班为期十天,分三个班次进行培训,以做到景区工作和学习两不误。为保证培训取得实效,雁荡山管委会特别委托培训行业资深的张家界景标文化传播有限公司承办此次培训活动。会上,学员代表作了表态发言,景标文化传播公司谌官枚老师代表培训方就如何做好这次培训工作作了承诺宣誓。
刘寅豹为培训班作动员讲话,要求大家统一思想、提高认识;严格纪律、确保质量;联系实际、学以致用;精心组织、保障有力。特别在确保学习质量方面,以古人勤奋好学的励志故事入手,提出大家要有“圆木警枕”的紧迫感,要学“归真画虎”的好方法,还要有“管宁割席”的严谨学风。要求大家不负组织重托,珍惜此次学习机会,认真学习理论知识和岗位技能,对照5A标准,在理论武装上下功夫,在整体管理水平和标准化、规范化服务技能提升上见成效, 立起硬杠杆,提升软服务,以优异的成绩向委党委、向雁荡山人民、向来雁荡山旅游的广大游客交上一份满意的答卷。