3月3日，两名台湾游客至雁荡山游玩，途经方洞景区售票点时，突然发现背包不知何时丢失了。她们心急如焚，立即将丢失情况告知方洞景区站当班组长吴康杰。吴康杰一边安抚他们情绪，一边将情况发布至景区工作人员微信群中，同时根据提供的信息，与雁荡山集散中心和公安分局取得联系。不一会儿，吴康杰接到公安分局电话，告知一名导游在净名谷路口捡到丢失背包。在通过信息对比、确认后，吴康杰及时将背包送还至台湾游客手中，用实际行动诠释了雁荡山工作人员“游客至上”的服务理念。

3月9日，一游客在灵峰景区花园游廊边玩耍时，不慎将手机掉入溪中。由于手机内保存着大量的资料及照片，该名游客站在溪边不知所措，立即向附近的工作人员金国法求助。在用工具打捞未果后，金国法二话不说，不顾3月早春的寒冷，挽起裤脚跳入溪中，为游客捞起了手机。当他将手机高高举起时，现场大量游客都不约而同地为他鼓掌。“手机失而复得，我真的特别感动，景区工作人员的温暖，让我对雁荡山的爱更多了。”该名游客发自内心地向金国法表达了自己的谢意。

3月27日,一游客在大龙湫景区龙潭处游玩时不慎摔倒，疼痛明显、难以动弹。负责该区域巡查的安全管理员发现情况后，立即询问游客伤情，并迅速联系值班站长调来担架，同时第一时间与救护车和保险公司对接。得益于雁荡山景区完备的应急救援方案，从发现游客受伤到送至医院就医，前后仅花费50余分钟，为受伤游客的救治争取了宝贵的时间。

这些好人好事，只是雁荡景区人日常工作中的一个缩影，类似的“小事”数不胜数，看似平凡，却饱含浓浓的“雁荡温度”，滋润着每一位游客的心田。在五一小长假来临之际，我们承诺，将会用更优质的服务，为游客营造更加放心、安心、舒心的旅游环境！